よくある質問

商品確認

試合イベント時、球場で発売される商品の販売時間は決まっていますか?
イベントによって、販売があるかどうか異なります。大変申し訳ございませんが、
下記にお問い合わせください。
【神宮球場開催の試合】
株式会社ヤクルト球団
〒107-0061
東京都港区北青山2-12-28 青山ビル4F
TEL:03-3405-8960
FAX:03-3405-8961
平日10:00~17:00(土曜・日曜・祝日は休業)

【地方球場開催の試合】
試合カードによりお問い合わせ先が異なります。
チケット情報の各開催試合ページにてお問い合わせ先をご確認ください。

注文確認

誤って2回購入をしてしまった場合、片方をキャンセルできますか?
注文後の商品に関する変更は承ることが出来ません。
決済方法を変更できますか?
ご注文後の決済方法の変更は出来かねます。

配送確認

商品はどれくらいで届きますか?
お届けの地域にもよりますが、新商品や受注販売商品・予約商品などを除き、通常3~7日程度でお届けとなります。
※ご注文が集中した場合など、発送が遅れる場合がございます。
※コンビニでのお支払いの場合は、入金後3~7日程度でお届けとなります。
コンビニでのお支払いは前払いですか?後払いですか?
コンビニ支払いの場合は、配送前支払いとなります。通常はご入金確認後3~7営業日での出荷を予定しております。
受注商品と一緒に購入した通常商品を先に届けていただけないでしょうか?
一度に購入された注文商品が全て揃ってからの発送となります。
ネットで注文した商品を、球場で受け取ることは可能ですか?
球場での受け取りサービスは行なっておりません。
ヤマト運輸以外の配送業者で配送してもらえますか?
ヤマト運輸以外でのお届けに関しては承っておりません。

カタログ

カタログを送って欲しい。
返送用封筒と切手250円分を、カタログ郵送事務局までご郵送ください。確認が取れ次第、カタログをお送りさせていただきます。
【カタログ郵送事務局住所】
〒140-0002
東京都品川区東品川1-2-5 RIVERSIDE品川港南ビル8F
東京ヤクルトスワローズカタログ郵送事務局 宛

その他

ファンクラブに関することをお伺いできますか?
下記Swallows CREW事務局までお問い合わせください。
Swallows CREW事務局
〒160-0013
東京都新宿区霞ヶ丘町3-1
神宮球場内Swallows CREW事務局
TEL:03-3405-4122
MAIL:fanclub@y-swallows.com

営業日
シーズン中:試合日のみ営業
営業時間 11:00~試合終了まで(デイゲームは10:00~)

シーズンオフ:金曜・土曜・日曜のみ営業(祝祭日を除く)
営業時間 11:00~17:00
ファンクラブのポイントをオンラインショップで使用したい。
現在オンラインショップにおいて、ポイントを使用してのお買い物はできません。
チケットに関して聞きたいことがある。
チケットに関するお問い合わせにつきましては、下記にお問い合わせください。

・公式チケット販売サイト【スワチケ】に関するお問い合わせ
明治神宮野球場
〒160-0013
東京都新宿区霞ヶ丘町3-1
TEL:03-3404-8999

【窓口オープン時間】
9:00~17:00(土曜・日曜・祝日も営業)

・年間シート、チケット(スワチケ以外)に関するお問い合わせ
株式会社ヤクルト球団 営業部
〒107-0061
東京都港区北青山2-12-28 青山ビル4F
TEL:03-3405-8960

明治神宮野球場
〒160-0013
東京都新宿区霞ヶ丘町3-1
TEL:03-3404-8999
オンラインショップで購入したユニフォームに、一緒に購入した背番号を圧着して欲しい。
オンラインショップで圧着サービスは行っておりません。
ご自身でアイロンを使用して圧着いただくか、球場の圧着サービスをご利用ください。

球場の圧着サービスに関してはこちら
https://www.yakult-swallows.co.jp/news/detail/21826
領収書を発行して欲しい。
お届けしているお届け明細書が領収書の代わりとなります。改めて領収書を発行するサービスは行なっておりません。
クレジットカード支払いの場合は、支払い明細を領収書としてご利用ください。

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